Algemene voorwaarden


GarantieAl onze artikelen zijn handgemaakt en derhalve van een goede kwaliteit. Ondanks dat kan er altijd iets kapot gaan of steentjes losraken. Om te beginnen geven wij 2 jaar garantie op uitvallen van Swarovski steentjes op artikelen die handgemaakt zijn. Het garantie termijn gaat in vanaf factuur datum, echter zijn de verzendkosten van deze artikelen wel voor uw eigen kosten (zelf langsbrengen kan uiteraard ook). Mocht er onverhoopt iets mis zijn met uw bestelde artikel breng ons dan zo spoedig mogelijk per email op de hoogte info@madebyhellen.com (binnen 24 u na ontvangen goederen) met duidelijke foto‘s. Wij zullen dan samen met u naar een gepaste oplossing zoeken, te weten het omruilenvan het (niet maatwerk) artikel of het vervangen van losgeraakte stenen. Made By Hellen zal bepalen of uw artikel defect is vanwege onjuist gebruik, slijtage, of een productiefout. Made By Hellen geeft GEEN garantie op breuk van bv glas (memorylockets), sluitingen, scheuren in leder.

OnderhoudOnze lederwaren houden niet erg van water, zeep, chemische middelen, (huid)vet, olie of andere substanties die het leer kunnen aantasten. Houd hier rekening mee! Omdat veel van onze spullen op of aan uw paard (of uzelf) direct op het lichaam worden gedragen is het niet te vermijden dat dit dus ook vies wordt, denk aan zweet, modder enz. U kunt het beste de artikelen behandelen zoals u ook zult doen met uw zadel, dus afnemen met een vochtige doek en daarna goed drogen. Meestal is dit voldoende om alles weer netjes schoon te krijgen. Heeft u wat hardnekkiger vuil dan is een leer poets doekje aan te raden (GEEN babydoekjes!!) Hiermee kunt u alles goed schoonpoetsen.



________________________________________________________________________________________________________

Stay up-to-date, en volg ons ook op social media!

Mis geen enkel nieuwtje/winactie! De leukste en mooiste trends onder één klik.